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title: Política de Privacidad — Grupo Novo
description: Política de privacidad de Grupo Novo Guatemala — qué datos recolectamos, cómo los usamos, y tus derechos.
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Grupo Novo

# Política de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026

## 1. Qué datos recolectamos

Cuando completas un formulario en nuestro sitio web, en nuestras páginas de Facebook o Instagram, o solicitas información a través de WhatsApp, podemos recolectar: nombre, correo electrónico, número de teléfono, y detalles sobre tu proyecto (tipo de proyecto, fase en la que se encuentra).

## 2. Para qué usamos tus datos

Usamos esta información únicamente para:

- Contactarte y darte seguimiento a tu solicitud de información, cotización o visita.
- Coordinar visitas a nuestro showroom (Murano Center, Zona 10).
- Enviarte información relevante sobre nuestros productos y categorías (cocinas, closets, baños, iluminación, recubrimientos, ventanas), si tú lo solicitas.

## 3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo ajenos a Grupo Novo. Tus datos se almacenan en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y son accesibles únicamente por nuestro equipo interno.

## 4. Cómo almacenamos tus datos

Tus datos se guardan de forma segura en nuestra plataforma de CRM (HubSpot) mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).

## 5. Formularios de Meta (Facebook e Instagram)

Si completas un formulario a través de un anuncio de Facebook o Instagram, tus datos nos llegan directamente desde Meta bajo los términos de privacidad de esa plataforma, y a partir de ese momento se rigen por esta política.

## 6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

- Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Corregir información incorrecta.
- Eliminar tus datos de nuestro sistema.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [servicioalcliente@gruponovogt.com](mailto:servicioalcliente@gruponovogt.com) o al WhatsApp [3572-9276](https://wa.me/50235729276).

## 7. Contacto

Grupo Novo — Murano Center, Zona 10, Ciudad de Guatemala.  
WhatsApp: [3572-9276](https://wa.me/50235729276)

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