Política de Privacidad

1. Qué datos recolectamos

Cuando completas un formulario en nuestro sitio web, en nuestras páginas de Facebook o Instagram, o solicitas información a través de WhatsApp, podemos recolectar: nombre, correo electrónico, número de teléfono, y detalles sobre tu proyecto (tipo de proyecto, fase en la que se encuentra).

2. Para qué usamos tus datos

Usamos esta información únicamente para:

• Contactarte y darte seguimiento a tu solicitud de información, cotización o visita.
• Coordinar visitas a nuestro showroom (Murano Center, Zona 10).
• Enviarte información relevante sobre nuestros productos y categorías (cocinas, closets, baños, iluminación, recubrimientos, ventanas), si tú lo solicitas.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadeo ajenos a Grupo Novo. Tus datos se almacenan en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y son accesibles únicamente por nuestro equipo interno.

4. Cómo almacenamos tus datos

Tus datos se guardan de forma segura en nuestra plataforma de CRM (HubSpot) mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).

5. Formularios de Meta (Facebook e Instagram)

Si completas un formulario a través de un anuncio de Facebook o Instagram, tus datos nos llegan directamente desde Meta bajo los términos de privacidad de esa plataforma, y a partir de ese momento se rigen por esta política.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tus datos de nuestro sistema.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a servicioalcliente@gruponovogt.com o al WhatsApp 3572-9276.

7. Contacto

Grupo Novo — Murano Center, Zona 10, Ciudad de Guatemala.
WhatsApp: 3572-9276